Hasanuddin, Iip Irawan. 2022. “Pengaruh Costumer Experience Dan Penanganan Keluhan Terhadap Kepuasan Konsumen Kapal KFC Jetliner Di Pelabuhan Murhum Baubau”. Jurnal Ilmiah Bongaya 6 (1):82-91. http://ojs.stiem-bongaya.ac.id/JIB/article/view/348.