BJRM (Bongaya Journal of Research in Management)

Optimalisasi Kinerja Pegawai : Peran Lingkungan Digital Melalui Disiplin Kerja Pada Pegawai BKPSDM Karawang

Denanda Alivia Fasha, Enjang Suherman, Laras Ratu Khalida — Fri, 17 Apr 2026 00:00:00 +0000

Kinerja pegawai dipengaruhi oleh beragam aspek, diantaranya adalah pemanfaatan lingkungan kerja berbasis digital. Namun, penerapan lingkungan digital yang belum sepenuhnya optimal menuntut adanya peran disiplin kerja sebagai faktor penghubung agar peningkatan kinerja dapat tercapai secara efektif. Kajian ini difokuskan pada pengujian hubungan antara lingkungan digital dan kinerja pegawai dengan menempatkan disiplin kerja sebagai variabel mediasi. Penelitian ini dilaksanakan dengan pendekatan kuantitatif melalui analisis deskriptif dan verifikatif. Pengolahan data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Square (SEM-PLS) melalui alat analisis SmartPLS 4.0. Seluruh pegawai Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kabupaten Karawang yang berjumlah 60 orang dijadikan responden melalui teknik sampling jenuh. Data penelitian dihimpun melalui pendistribusian kuesioner kepada responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa lingkungan digital memiliki kontribusi yang signifikan terhadap peningkatan disiplin kerja dan kinerja pegawai. Selain itu, disiplin kerja terbukti berpengaruh terhadap kinerja pegawai serta berperan sebagai variabel perantara dalam hubungan antara lingkungan digital dan kinerja pegawai.

Model Terpadu TPB–SOR untuk Memprediksi Niat Pembelian Pakaian Bekas: Bukti Empiris dari Konsumen Thrift Store di Kalimantan

Erick Alfredo Putra, Syahran Syahran, Tinik Sugiati, Ahmad Juliana — Fri, 10 Apr 2026 00:00:00 +0000

Fenomena pertumbuhan e-WOM (electronic word-of-mouth) dan pengaruh harga terhadap perilaku konsumen telah menjadi fokus utama dalam literatur perilaku konsumen, khususnya dalam konteks pembelian online. Konsumen semakin banyak mengandalkan informasi dan ulasan digital dalam pengambilan keputusan pembelian, sementara persepsi harga memengaruhi penilaian terhadap produk dan kontrol perilaku yang dirasakan. Penelitian sebelumnya menunjukkan bahwa norma subjektif, sikap, dan perceived behavioral control (PBC) merupakan faktor penting yang memediasi hubungan antara stimulus eksternal dan niat pembelian, namun masih terdapat keterbatasan dalam menguji interaksi variabel-variabel tersebut secara terpadu.Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh e-WOM dan persepsi harga terhadap niat pembelian konsumen melalui mediasi sikap, norma subjektif, dan PBC. Tujuan penelitian mencakup pemahaman mekanisme pengaruh stimulus digital dan persepsi harga terhadap niat pembelian serta identifikasi faktor determinan yang memiliki dampak paling signifikan pada perilaku konsumen.Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui survei kepada konsumen online. Analisis data dilakukan menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) untuk menguji hubungan antarvariabel, termasuk efek langsung dan tidak langsung dari e-WOM dan harga terhadap niat pembelian melalui mediasi sikap, norma subjektif, dan PBC.Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-WOM dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian, baik secara langsung maupun melalui mediasi sikap, norma subjektif, dan PBC. Sikap konsumen terbukti menjadi faktor paling dominan dalam mendorong niat pembelian. Temuan ini memperkuat pemahaman teoritis mengenai perilaku konsumen digital serta memberikan implikasi praktis bagi manajer dan praktisi pemasaran dalam merancang strategi komunikasi digital, penetapan harga, dan intervensi sosial untuk meningkatkan niat pembelian.

Peran Mediasi Organizational Citizenship Behavior dalam Hubungan Gaya Kepemimpinan terhadap Inovasi Pelayanan Publik

Sakila, Nurul Hayat, Firmansyah — Wed, 22 Apr 2026 00:00:00 +0000

Fokus utama penelitian ini adalah untuk menyelidiki bagaimana gaya kepemimpinan memengaruhi inovasi dalam pelayanan publik, dengan Perilaku Kewarganegaraan Organisasi (Organizational Citizenship Behavior/OCB) sebagai variabel mediasi. Studi ini dilakukan di lingkungan administrasi desa Kecamatan Woja menggunakan pendekatan kuantitatif. Dari total populasi 238 individu yang tersebar di 11 desa, sampel sebanyak 69 responden dipilih. Ukuran sampel ditentukan menggunakan kalkulator ukuran sampel dengan margin kesalahan 10%. Analisis data menggunakan Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap inovasi pelayanan publik. Gaya kepemimpinan juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Perilaku Kewarganegaraan Organisasi (OCB). Lebih lanjut, OCB memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap inovasi pelayanan publik. Selain itu, OCB memediasi pengaruh gaya kepemimpinan terhadap inovasi pelayanan publik. Temuan ini menunjukkan bahwa kepemimpinan yang efektif dapat mendorong perilaku sukarela di antara pejabat publik yang mendukung peningkatan kualitas pelayanan bagi masyarakat.

Dampak Sistem Pembayaran Cash On Delivery (cod) Terhadap Keputusan Pembelian Dan Kepercayaan Konsumen Shopee Express

Fajar Riandy, Meisa Fitri Nasution — Wed, 22 Apr 2026 00:00:00 +0000

This study analyzes the impact of the Cash on Delivery (COD) payment system on purchase decisions and consumer trust in Shopee Express services in Bagan Batu City, Rokan Hilir Regency. A quantitative method was employed using a Structural Equation Modeling – Partial Least Square (SEM-PLS) approach with SmartPLS software. The sample consisted of 100 respondents selected through purposive and accidental sampling techniques. Data were collected using a Likert-scale questionnaire. The results indicate that the COD payment system has a positive and significant effect on purchase decisions (coefficient = 0.943; p = 0.000) and on consumer trust (coefficient = 0.902; p = 0.000). Purchase decisions also show a positive and significant effect on consumer trust (coefficient = 0.918; p = 0.000). Mediation analysis reveals that purchase decisions significantly mediate the effect of the COD payment system on consumer trust. These findings suggest that the implementation of COD payment enhances consumers' sense of security in transactions, encourages purchase decisions, and strengthens consumer trust toward e-commerce platforms

Pengaruh Social Media Marketing Melalui Tiktok Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Brand Glad2glow Di Kota Bekasi

Shakyla Sarah Albani, Nurul Lathifah , Dewi Rachmawati — Sat, 25 Apr 2026 00:00:00 +0000

This study aims to analyze the influence of Social Media Marketing through TikTok and price on consumer purchase decisions for Glad2Glow products in Bekasi City. This research adopts a quantitative approach using a survey method through online questionnaires. The sampling technique employed is purposive sampling, with respondents selected based on the criteria of TikTok users who have been exposed to Glad2Glow promotional content. Data analysis is conducted using the Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) method with the assistance of SmartPLS software. The results indicate that Social Media Marketing through TikTok has a positive and significant effect on purchase decisions, while price also has a positive and significant effect on purchase decisions. Simultaneously, both variables are able to explain the variation in purchase decisions within a strong category.

Integrasi Kapabilitas Sdm Dan Inovasi Organisasi Untuk Meningkatkan Kinerja Kompetitif UMKM Di Kota Makassar

Mon, 27 Apr 2026 00:00:00 +0000

This study aims to analyse the impact of human resource capabilities and organisational innovation on the competitive performance of micro, small, and medium enterprises (MSMEs) in Makassar. MSMEs play a vital role in the national economy but face numerous challenges in enhancing their competitiveness amid technological changes and market dynamics. Therefore, strengthening the internal capacity of organisations is crucial for improving business performance. Employing a quantitative approach with an explanatory design, this research elucidates the relationship between human resource capabilities, organisational innovation, and competitive performance in MSMEs. Data were collected via a survey of 150 MSME operators selected through purposive sampling, ensuring that participants had been in operation for at least two years. The research instrument utilised a five-point Likert scale questionnaire. Data analysis was conducted using Partial Least Squares Structural Equation Modelling (PLS-SEM) via the SmartPLS software. Findings indicate that human resource capabilities positively influence both organisational innovation and competitive performance, while organisational innovation also contributes positively to enhancing competitive performance. These results underscore the importance of developing competencies and innovative capabilities as key factors in strengthening the competitiveness and sustainability of MSMEs.

Keywords: HR Capabilities, Organisational Innovation, Competitive Performance, SMEs, Competitiveness.

Pengaruh Servqual, Harga Dan Customer Experience Terhadap Kepuasan Pelanggan Coffee Shop HDS

Della Septiana, Meisa Fitri Nasution — Wed, 29 Apr 2026 00:00:00 +0000

Customer satisfaction is of utmost importance for businesses operating in the food service industry amid today’s increasingly intense business competition. One strategic advantage for businesses regarding the importance of maintaining customer satisfaction is the long-term and cumulative benefits it yields. The purpose of this study is to determine the partial and combined effects of service quality, price, and customer experience on customer satisfaction at HDS Coffee Shop. This study is a quantitative descriptive research using a sample of 100 customers of Coffee Shop HDS in Cikampak, South Labuhanbatu Regency. Multiple linear regression analysis was employed for data analysis. The conclusion of this study is that the profile of respondents who are customers of Coffee Shop HDS consists of male customers belonging to Generation Z. The results indicate that service quality influences customer satisfaction; the price variable has a positive and significant effect on customer satisfaction; the customer experience variable influences customer satisfaction; and service quality, price, and customer experience collectively influence customer satisfaction