Sukarno, Z. 2026. PERAN KEPUASAN NASABAH BANK BRI DALAM MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN MOBILE BANKING TERHADAP LOYALITAS . J-MSDM (JURNAL MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA). 3, 1 (Aug. 2026), 1–14.