Sukarno, Z. “PERAN KEPUASAN NASABAH BANK BRI DALAM MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN MOBILE BANKING TERHADAP LOYALITAS”. J-MSDM (JURNAL MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA), vol. 3, no. 1, Aug. 2026, pp. 1-14, https://ojs.stiem-bongaya.ac.id/J-MSDM/article/view/1092.