M. R. Junaid, F. Firmansyah, and A. C. Saputra, “ANALISIS SISTEM ANTRIAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT.BANK CENTRAL ASIA TBK KANTOR CABANG AHMAD YANI MAKASSAR”, BJRM, vol. 3, no. 1, pp. 19–25, Nov. 2020.