Junaid, M. R., F. Firmansyah, and A. C. Saputra. “ANALISIS SISTEM ANTRIAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT.BANK CENTRAL ASIA TBK KANTOR CABANG AHMAD YANI MAKASSAR”. BJRM (Bongaya Journal of Research in Management), vol. 3, no. 1, Nov. 2020, pp. 19-25, doi:10.37888/bjrm.v3i1.222.