Model Kinerja Pegawai: Peran Karakteristik Individu, Karakteristik Pekerjaan, dan Kepuasan Kerja

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Karakteristik Individu dan Karakteristik Pekerjaan terhadap Kinerja Pegawai dengan Kepuasan Kerja sebagai variabel mediasi pada Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean B Makassar. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Structural Equation Modeling–Partial Least Square (SEM-PLS). Populasi penelitian adalah seluruh pegawai, dengan jumlah sampel sebanyak 56 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner. Implementasi penelitian dilakukan melalui penyusunan instrumen berdasarkan indikator variabel, pengujian validitas dan reliabilitas, serta analisis data menggunakan aplikasi SmartPLS melalui evaluasi model pengukuran dan model struktural. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Karakteristik Individu dan Karakteristik Pekerjaan tidak berpengaruh secara langsung terhadap Kinerja Pegawai. Namun, kedua variabel tersebut berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Kerja, yang selanjutnya berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Pegawai. Kepuasan Kerja memediasi secara penuh pengaruh Karakteristik Individu dan Karakteristik Pekerjaan terhadap Kinerja Pegawai. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kinerja perlu difokuskan pada peningkatan kepuasan kerja dalam organisasi.