Dilema Multitasking dan Kinerja: Mengungkap Pengaruh Konflik Peran Ganda, Stres, dan Beban Kerja Karyawan Wanita melalui Lensa Lingkungan Kerja.
DOI:
https://doi.org/10.37888/bjrm.v8i2.749Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh konflik peran ganda, stres kerja, dan beban kerja terhadap kinerja karyawan wanita, dengan mempertimbangkan lingkungan kerja sebagai variabel moderasi. Fenomena multitasking yang dialami karyawati menjadi perhatian utama karena mereka sering kali dihadapkan pada tanggung jawab domestik dan profesional secara bersamaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 36 responden yang merupakan karyawan wanita dari sebuah perusahaan jasa. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda dan uji interaksi moderasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, konflik peran ganda, stres kerja, dan beban kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawati. Meskipun demikian, arah hubungan yang terbentuk sesuai dengan literatur sebelumnya, di mana konflik peran ganda cenderung memiliki pengaruh positif, sedangkan stres dan beban kerja menunjukkan pengaruh negatif terhadap kinerja. Selanjutnya, variabel lingkungan kerja sebagai moderator tidak secara signifikan memperkuat maupun memperlemah hubungan antar variabel independen dengan kinerja. Temuan ini mengindikasikan bahwa pengaruh multitasking terhadap kinerja karyawati bersifat kompleks dan dipengaruhi oleh berbagai faktor lain di luar variabel yang diteliti. Penelitian ini memberikan implikasi penting bagi manajemen organisasi, khususnya dalam menciptakan lingkungan kerja yang mendukung peran ganda karyawati. Kebijakan kerja fleksibel, pengelolaan stres, dan pembagian beban kerja yang adil menjadi faktor penting dalam mempertahankan kinerja optimal karyawan wanita. Untuk pengembangan keilmuan, penelitian selanjutnya disarankan untuk menambahkan variabel mediasi dan menggunakan metode campuran guna memperoleh pemahaman yang lebih mendalam.
References
Allen, T. D., Herst, D. E. L., Bruck, C. S., & Sutton, M. (2000). Consequences Associated With Work-to-Family Conflict: A Review and Agenda for Future Research. Journal of Occupational Health Psychology, 5(2), 278-300.
Bakker, A. B., & Demerouti, E. (2017). Job Demands–Resources Theory: Taking Stock and Looking Forward. Journal of Occupational Health Psychology, 22(3), 273–285.
Barigozzi, F., Biroli, P., et al. (2025). Beyond Time: Unveiling the Invisible Burden of Mental Load. arXiv preprint
Eagly, A. H., & Carli, L. L. (2007). Women and the Labyrinth of Leadership. Harvard Business Review, 85(9), 62-71.
Edwards, J. R. (1996). An examination of competing versions of the person-environment fit approach to stress. Academy of Management Journal, 39(2), 292–339
Eisenberger, R., Armeli, S., Rexwinkel, B., Lynch, P. D., & Rhoades, L. (2001). Reciprocation of Perceived Organizational Support. Journal of Applied Psychology, 86(1), 42-51.
Frone, M. R. (2008). Work–Family Balance. In G. P. Hodgkinson & J. K. Ford (Eds.), International Review of Industrial and Organizational Psychology (Vol. 23, pp. 1-39). John Wiley & Sons.
Greenhaus, J. H., & Powell, G. N. (2017). The Family-Work Interface. In H. J. Klein, T. J. Quarter, & D. C. Tinsley (Eds.), Work-Life Balance in the 21st Century: An International Perspective (pp. 3-23). Springer.
Handayani, I., & Rochman, M. (2023). Pengaruh Konflik Peran Ganda terhadap Kinerja Karyawan Wanita di Masa Pasca-Pandemi. Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia, 19(1), 55–64.
Hardiani, H., Mappamiring, P., et al. (2024). Lingkungan Kerja, Konflik Multi‑Peran, Stres Kerja dan Beban Kerja: Sebuah Kajian tentang Kinerja. Jurnal MEA.
Iswanti, S., & Susanti, R. (2021). The Role of Social Support in the Relationship between Work-Family Conflict and Job Performance. Indonesian Journal of Psychological Research, 3(4), 212–224.
Kossek, E. E., & O'Mara, M. (2018). Leveraging Workplace Flexibility: A Key to Talent Management and Organizational Performance. Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 5, 523-550.
Lazarus, R. S., & Folkman, S. (1984). Stress, Appraisal, and Coping. Springer Publishing Company.
Lestari, F. P., Raharjo, A. R., & Rizana, D. (2023). Systematic literature review: pengaruh work–family conflict dan stres kerja terhadap kinerja karyawan wanita. Triwikrama Jurnal
Mao, Y., Ma, Y., & Chen, H. (2021). The Impact of Work-Family Conflict on Job Performance: A Moderated Mediation Model of Psychological Capital and Organizational Support. Frontiers in Psychology, 12, 660856.
Permatasari, D., Nuraini, S., & Mahardika, A. (2022). Job Stress and Performance among Dual-Role Women Employees: Evidence from Health Sector. Journal of Work and Organizational Psychology, 7(3), 102–110.
Putri, M. D., Lestari, A., & Rahmawati, Y. (2022). Dual Role Conflict and Job Performance of Women Workers: Empirical Evidence from the Public Sector. Journal of Organizational Behavior Studies, 6(2), 91–100.
Ramadhani, T. A., & Saputra, A. R. (2023). Pengaruh Beban Kerja terhadap Kinerja Karyawan Wanita: Studi pada Perbankan Syariah. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 7(1), 34–42.
Rohmah, N., Lestari, D., & Fajar, A. (2022). Workload and Employee Performance: Evidence from the Healthcare Sector. Indonesian Journal of Organizational Psychology, 6(2), 74–83.
Saraswati, I., & Nugroho, H. (2021). The Moderating Role of Emotional Intelligence on the Relationship Between Job Stress and Job Performance. Indonesian Journal of Psychological Studies, 5(2), 88–97.
Schaufeli, W. B., & Taris, T. W. (2014). A Critical Review of the Job Demands–Resources Model: Implications for Improving Work and Health. International Journal of Stress Management, 21(3), 191–214.
Sieber, S. D. (1974). Toward a Theory of Role Accumulation. American Sociological Review, 39(4), 567–578.
Wijayanti, M., & Ardiansyah, R. (2021). Job Experience as a Moderator in the Relationship between Workload and Performance. Jurnal Psikologi Industri dan Organisasi, 3(4), 112–120.
Wahyuni, R., & Fitriani, L. (2023). Work Stress and Its Effect on the Performance of Female Employees in Public Services. Jurnal Ilmu Administrasi dan Organisasi, 30(1), 45–54.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Ma'ruf Idris, Sutarsih Suhaeb
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
