Determinasi Loyalitas Konsumen di Era Kompetitif: Tinjauan Berdasarkan Persepsi Harga dan Efektivitas Promosi pada HB Store Kabupaten Luwu
PENGARUH PROMOSI DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA HB STORE KABUPATEN LUWU
DOI:
https://doi.org/10.37888/bjrm.v8i2.891Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara empiris pengaruh promosi dan harga terhadap loyalitas konsumen pada HB Store di Kabupaten Luwu. Di era kompetitif saat ini, mempertahankan kesetiaan pelanggan menjadi tantangan besar bagi pelaku ritel lokal di daerah sub-urban. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 68 responden yang merupakan konsumen aktif HB Store Kabupaten Luwu, yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan menggunakan Regresi Linear Berganda melalui software SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, baik variabel promosi (t = 2,953; Sig = 0,004) maupun harga (t = 3,785; Sig = 0,000) berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Faktor harga ditemukan sebagai determinan yang paling dominan memengaruhi loyalitas. Secara simultan, promosi dan harga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen (F = 12,914; Sig = 0,000). Nilai R-Square sebesar 0,284 menunjukkan bahwa kedua variabel tersebut berkontribusi sebesar 28,4% dalam menjelaskan variasi loyalitas konsumen, sedangkan 71,6% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian ini. Implikasi manajerial dari penelitian ini menyarankan pihak HB Store untuk memprioritaskan stabilitas keadilan harga di samping mengoptimalkan efektivitas strategi promosi guna menghadapi persaingan ritel yang kian ketat di Kabupaten Luwu.
References
Ananda, N.A., & Ghulam, R. A. (2025). Pengaruh Citra Merek dan Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Sirup BJRM (Bongaya Journal For Research in Management), 8(2), 12-18.
Cardia, D. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan. E-Jurnal Manajemen, 8(11), 6762-6781.
Erinawati, Fajrini, and Afriapollo Syafaruddin 2021. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Promosi Terhadap Keputusan.” Valuasi: Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan (1): 130-46
F.W. Mamonto., W. T. (2021). Analisis Faktor-Faktor Bauran Pemasaran (4P) Terhadap Keputusan Pembelian Pada Rumah Makan Podomoro Poigar di Era Normal Baru. Jurnal EMBA ISSN 2303-1174 Vol. 9 No. 2 April 2021, Hal. 110-121
Fitri, F. (2023). Pengaruh Segmentasi, Targeting dan Positioning Terhadap Volume Penjualan Mobil Mitsubishi pada PT Bosowa Berlian Motor Makassar. Jurnal Ekonomika, 7(1), 194-202.
Ghulam, R. A. (2023). Analisis Perilaku Berbelanja Konsumen Shopee di Kota Makassar. Jurnal e-bussiness Institut Teknologi dan Bisnis Muhammadiyah Polewali Mandar, 3(1), 74-81.
Ghulam, R. A. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Layanan dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Mie Ayam BTP. Jurnal e-bussiness Institut Teknologi dan Bisnis Muhammadiyah Polewali Mandar, 3(2), 22-32
Ghulam, R. A., & Fitri, F Bisnis Internasional Strategi, Dinamika, dan Tantangan Global Kontemporer
Griffin, J. (2015). Customer Loyalty: How to Earn It, How to Keep It. Kentucky: McGraw-Hill Education..
Harahap, B. I., Nazer, M., & Andrianus, F. (2020). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Konsumen Dalam Belanja Online Di Kota Solok. Technology Acceptance Model (tam), 11(1), 1-9.
Ismail Razak, Imam Wibowo, Diajeng Reztrianti. (2023) Perpustakaan Nasional Republik Indonesia Katalog Dalam Terbitan (KDT) Buku Ajar Manajemen Pemasaran Binis. CV. Putra Media Nusantara(PMN),Surabaya2023,https://repository.unkris.ac.id/id.eprint/2692/1/B.%20Publikasi%20Karya%202023%20-%20Artikel%26Buku.Pdf
Kotler, P., & Armstrong, G. (2021). Principles of Marketing (18th ed.). Pearson Education.
Lovelock, C., & Wirtz, J. (2021). Services Marketing: People, Technology, Strategy (9th ed.). World Scientific Publishing Company.Malau, Y. (2020). Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Kategori Promosi Produk Menggunakan Metode Profile Matching (Studi Kasus: Minimarket). Jurnal MATRIK, 19(2), 339-346
Marlius, D., & Jovanka, N. (2023). Pengaruh Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Y.O.U pada Hasanah Mart Air Jaji. Jurnal Economina. 2(2) 476-490.
Mandasari, P., Vitria, A., Ditasari, R. A., Fitri, F., Duryana, D., Hariri, A., & Mesakh, M. (2025). Manajemen Strategis: Konsep dan Prakteik Kontemporer.
Nurfauzana, M Iqbal. Patimah, Empat. (2022). Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Loyalitas Konsumen pada Alfamart Banjaran Kabupaten Majalengka. Jurnal Ilmiah Multi Disiplin Indonesia. Vol 2 No 3
Pradipta, A. (2019). Determinasi Loyalitas Pelanggan pada Produk Premium. Jurnal Bisnis Strategis, 28(3), 201-215.
Pratama, A., & Santoso, I. (2022). Pengaruh Promosi Penjualan terhadap Loyalitas Konsumen Ritel Modern. Jurnal Ilmiah Manajemen, 12(1), 34-47.
Priansa, D. J. (2017). Perilaku Konsumen dalam Persaingan Bisnis Kontemporer. Bandung: Alfabeta.
Sari, N. K., Wahyuni, S., & Pratomo, B. (2023). Peran Media Sosial dalam Meningkatkan Loyalitas Konsumen pada UMKM Lokal. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 6(4), 210-222.
Schiffman, L. G., & Wisenblit, J. (2019). Consumer Behavior (12th ed.). Pearson.Sutarso, Putri Jannah Anisa, dan Suyanto AMA, (2019). Analisis Pengaruh Citra Merek dan Kepercayaan Merek Terhadap Loyalitas Konsumen Market Pleace di Indonesia. Jurnal e-Proeding of management. Vo; 6 No 2.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta
Syahputra, R. (2019). Strategi Pemasaran Dalam Alquran Tentang Promosi Penjualan. Ecobisma (Jurnal Ekonomi Bisnis dan Manajemen, 6(2), h.83-88
Tjiptono, F., & Chandra, G. (2020). Pemasaran Strategis: Mengupas Strategi Pemasaran, Branding, Strategi Kepuasan, Strategi Kompetitif, hingga E-Marketing. Yogyakarta: Andi Offset.
Wibowo, T., & Handayani, R. (2022). Analisis Persepsi Harga dan Kepuasan Pelanggan pada Toko Ritel Daerah Sub-Urban. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 11(2), 156-168.
Wilson, N., Keni, K., & Tan, P.H.P (2021) The Role Of Perceived Usefl=Ulness And Perceived Ease-Of-Use Toward Satisfaction And Trust Which Influence Computer Consumers’ Loyalty In China. Gadjah Mada International Journal Of Business, 23(3), 262-294. https://doi.org/10.22146/gamaijb.32106
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Wulan Muhassab, Yusran Paris, Fitri
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
