Pengaruh Testimoni Pelanggan Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Aulia House Cake Kabupaten Luwu
Pengaruh Testimoni Pelanggan Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Aulia House Cake Kabupaten Luwu
DOI:
https://doi.org/10.37888/bjrm.v8i1.908Abstract
The study aims to analyze the partial and simultaneous effects of customer testimonials and consumer trust on purchasing decisions at Aulia House Cake in Luwu Regency. A quantitative approach was applied involving 78 respondents through a questionnaire and the data were analyzed using multiple linear regression via SPPS version 25. The results show that customer testimonials have a positive and significant effect on purchasing significance of 0,030. Consumer trust also proves to have a poasitive and significant effect with a t-value of 2.847 and a significance of 0.006. The regression coefficients of 0.169 for consumer trust confirm that both simultaneously have a significant effect on purchasing decisions.The findings indicate that an increase in the number of positive testimonials and high levels of consumer trust can driver purchasing customer loyalty through buiding trust and optimizing testimonials-based marketing strategies.
Keywords: customer testimonials, consumer trust, purchasing decisionss
References
Ahyar, H., Andriani, H., Sukmana, D. J., Hardani, S. P., MS, N. H. A., Gc, B., ... & Istiqomah, R. R. (2020). Buku metode penelitian kualitatif & kuantitatif. Yogyakarta: CV. Pustaka Ilmu.
Ananda, N. A., & R. A. (2025). Pengaruh Citra Merek Dan Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Sirup Markisa Flora Kabupaten Gowa : Indonesi. BJRM (Bongaya Journal For Research in Management), 8(2), 12-18
Assauri, S. (2018). Manajemen Pemasaran (Dasar, Konsep, dan Strategi). Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada
Ariyanto Aris. (2023), Manajemen Pemasaran, Widina Bhakti Persadan Bandung,
Bukran, B., Ramdani, R., & Irzani, M. A. Z. (2024). Dampak Testimoni terhadap Keputusan Berbelanja pada Pengguna Aplikasi Shope di Kota Mataram. AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Humanis, 4(3), 794-805.
Fandy Tjiptono, G. C., & Chandra, G. (2017). Pemasaran Strategik Edisi 3. Yogyakarta: Andi.
Firdaus, D. A. (2020). Pengaruh Testimoni dan Desain Website Terhadap Kepercayaan Pelanggan pada E-Commerce Shopee. Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen dan Akuntansi), (3), 516-531.
Fitri, F. (2023). Pengaruh Segmentasi, Targeting dan Positioning Terhadap Volume Penjualan Mobil Mitsubishi pada PT Bosowa Berlian Motor Makassar. Jurnal Ekonomika, 7(1), 194-202.
Ghozali, I. (2021). Aplikasi analisis multivariete dengan program IBM SPSS 25.
Ghulam, R. A. (2023) Pengaruh Kualitas Produk, Layanan dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Mie Ayam BTP. Jurnal e-bussiness Intitut Teknologi dan Bisnis Muhammadiyah Polewali Mandar, 3(1), 59-64.
Ghulan, R. A. G. (2023). Analisis Perilaku Berbelanja Konsumen Shopee di Kota Makassar. Jurnal e-bussiness Institut Teknologi dan Bisnis Muhammadiyah Polewali Mandar, 3(1), &4-81
Hanadha, A., Saroh, S., & Zunaida, D. (2022). Pengaruh Testimoni, Selebgram Endorsment, Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Pembelian Onlineshop Di Media Sosial Instagram (Studi Kasus Pada Konsumen Onlineshop Ghealsy Kab. Malang). JIAGABI (Jurnal Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis), 11(1), 142-149.
HR, G. I. S., Fermayani, R., & Harahap, R. R. (2020). Analisis pengaruh kepercayaan, keamanan, kualitas pelayanan, kualitas produk, dan persepsi risiko terhadap keputusan pembelian melalui situs jejaring sosial (studi kasus pada mahasiswa di Kota Padang). Jurnal Menara Ekonomi: Penelitian Dan Kajian Ilmiah Bidang Ekonomi, 6(2).
Mulyana, S. (2021). Pengaruh harga dan ulasan produk terhadap keputusan pembelian produk fashion secara online pada shopee di Pekanbaru. Jurnal Daya Saing, 7(2), 185-195.
Nugraha, B. (2022). Pengembangan uji statistik: Implementasi metode regresi linier berganda dengan pertimbangan uji asumsi klasik. Pradina Pustaka.
Nurwidawati, D. (2023). Hubungan antara Kepercayaan Konsumen terhadap Keputusan Pembelian pada Pelanggan E-commerce. Character Jurnal Penelitian Psikologi, 10(2).
Rostianto, M. M. E.-M., Ramdan, A. M., & Mulia, F. (2019). Attraction of Testimonials In Social Media And Brand Image On Purchase Decisions. Journal of Economic, Busniess and Accounting.
Sahir, S. H. (2020). Metodologi Penelitian (T. KOryati (Ed.) Jogjakarta : Penerbit KBM Indonesi
Selly, & Rustam, T. A. (2022). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan Dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Laptop Secara Online Oleh Mahasiswa Di Kota Batam. Scientia journal : Jurnal Ilmiah Mahasiswa.
Stie Makassar Maju, Panduan Penulisan Skripsi (2024)
Sudarso, A., Nainggolan, N. T., Munandar, M., Nainggolan, L. E., Fuadi, F., Hastuti, P., ... & Gusman, D. (2020). Perilaku Konsumen Di Era Digital.
Sugiono, (2019). Metode Peneltian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta
Sugiono, (2020). Metode Peneltian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta
Sugiono, (2022) Metode Peneltian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta
Sujarweni, W. (2019). Metodologi Penelitian Bisnis dan Ekomoni Pendekatan Kuantitatif. Yogyakarta: PUSTAKABARUPRESS.
Susanti, R., & Rustam, T. A. (2022). Pengaruh kepercayaan konsumen dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada PT Batam Bangun Prahtama. Jurnal Ekuivalensi.
Susanto, D., Fadhilah, M., & Udayana, I. (2023) Pengaruh Persepsi Keamanan, Kualitas Informasi, dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Online (Studi Kasus Pada Konsumen Shopee di Yogyakarta). Jurnal Manajemen Diserfikasi.
Wang, J., Shahzad, F., Ahmad, Z., Abdullah, M., & Hassan, N. M. (2022). Trust and consumers purchase intention in a social commerce platform: A meta-analytic approac
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Esa Sania, Yusran Paris, Fitri
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
