Analisis Respons Generasi Z Terhadap Kritik di Lingkungan Pekerjaan
DOI:
https://doi.org/10.37888/bjrm.v9i2.974Abstract
Abstrak: Sumber daya manusia memegang peranan penting dalam keberhasilan organisasi, terutama dalam menghadapi perbedaan karakter dan gaya komunikasi antar generasi. Penelitian ini menganalisis komunikasi antara manajemen HR dan karyawan Generasi Z di PT XXXX, khususnya dalam penyampaian kritik dan respons karyawan muda. Dengan pendekatan kualitatif studi kasus, data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan analisis dokumen. Kemudian data tersebut akan diubah kedalam teks melalui proses transkripsi, catatan observasi, dan dokumentasi. Setelah itu, seluruh data akan direduksi melalui analisis tematik. Tujuannya untuk menemukan pola pada data yang akan membentuk beberapa tema. Berdasarkan hasil analisis, penelitian ini menemukan tiga tima, yaitu Hubungan antar generasi, Sikap terhadap kritik, dan atmosfer lingkungan kerja. Hasil menunjukkan bahwa komunikasi yang terpusat dan langsung kerap menimbulkan resistensi dan jarak emosional pada Generasi Z. Mereka lebih menerima kritik apabila disampaikan secara pribadi dengan empati dan disertai saran membangun, serta menghendaki pengakuan sebagai motivator. Temuan mendukung teori komunikasi organisasi dan motivasi Herzberg, menegaskan pentingnya komunikasi terbuka dan keseimbangan faktor motivator serta higienis. Penelitian ini merekomendasikan pengembangan pola komunikasi empatik dan sistem apresiasi untuk memperkuat loyalitas dan kenyamanan kerja dalam lingkungan multigenerasi.
Kata kunci: Generasi Z, Kritik, Hubungan antar generasi, Sikap terhadap kritik, Atmosfer lingkungan kerja
References
AAqifah, R., Riyadi, I., & Muhtadiah, D. (2025). Analisis Pola Komunikasi Organisasi Karyawan Di Divisi Humas PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Sulselbar Makassar. Journal of Government Studies, 5.
Artarini, H., & Putri, F. A. A. (2024). Komunikasi Organisasi Berbasis Media Sosial Whatsapp Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pengurus RW 011 Grand Orchard Kelurahan Sukapura. Communication Lens, 4.
Cayrat, C., & Boxall, P. (2023). The roles of the HR function: A systematic review of tensions, continuity and change. Human Resource Management Review, 33(4). https://doi.org/10.1016/j.hrmr.2023.100984
Chandra, R. M., Sudijanto, M. K., & Adriana, E. (2023). Faktor-Faktor Komunikasi (Yang Perlu Dimiliki) Generasi Z Dalam Mempersiapkan Karir. Student Research Journal, 1(3), 372–384. https://doi.org/10.55606/srjyappi.v1i3.345
Djadji, O. U. (2023). Praktik-Praktik Manajemen Keragaman di Tempat Kerja. Jurnal Samudra Ekonomi Dan Bisnis, 14(3), 443–455. https://doi.org/10.33059/jseb.v14i3.6620
Erianti, A. D., Alfizi, A., Aslikhah, U. T., & Agitama, V. N. (2025a). Tantangan Manajemen Sumber Daya Manusia Dalam Mengelola Karyawan Generasi Z Di Tempat Kerja. Journal of Law, Economics, and English, 7. http://ejournal.uhb.ac.id/index.php/J-LEE/issue/archive
Erianti, A. D., Alfizi, A., Aslikhah, U. T., & Agitama, V. N. (2025b). Tantangan Manajemen Sumber Daya Manusia Dalam Mengelola Karyawan Generasi Z Di Tempat Kerja.
Journal of Law, Economics, and English, 7. http://ejournal.uhb.ac.id/index.php/J-LEE/issue/archive
Fikri, R., Mujahidin, M. , H., Sutisna, N. A., Najat, N. K., & Laksana, A. (2024). Dinamika Komunikasi Korporasi dalam Meningkatkan Keterlibatan Karyawan Generasi Z. Etic (Education And Social Science Journal), 1(2), 107–118. https://naluriedukasi.com/index.php/eticjournal/index
Julianda, N., & Sena, M. D. (2025). Disparitas Persepsi Dan Realitas: Analisis Determinan Retensi Kerja Generasi Z Sebagai Strategi Peningkatan Retensi Di Kabupaten Asahan. Journal of Science and Social Research, 8, 3729–3734.
Kurniati, A., Lidya, V., & Pasaribu, D. (2025). Studi Kualitatif Penerapan Sistem Hybrid Working dalam Meningkatkan Motivasi Kerja Karyawan Gen-Z di PT Interactive Surabaya. Jurnal Pendidikan Tambusai, 9, 22412.
Kurniawan, D., & Sya’roni, D. A. W. (2025). The Influence Of Generation Z To Unemployment In Indonesia Start Up. International Conference on Business Economics, Social Sciences & Humanities, 112–116. https://databoks.katadata.co.id/demografi/statistik
Kurniawan Paju, B., Yanni, D., Fallo, A., & Mowata, S. E. (2025). Analisis Algoritma Klasifikasi dalam Pembelajaran Sistem Informasi Geografis di Pendidikan Informatika. Juirnal Kridatama Sains Dan Teknologi, 7, 480–488.
Lugianto, L. (2024). Dampak Kepemimpinan dan Budaya Organisasi Terhadap Komitmen Guru Melalui Kepuasan Kerja di SMKN Kasiman Bojonegoro. Jurnal Multidisiplin Ilmu Akademik.
Mahendra, A., & Putra, P. (2025). Studi Kasus Komunikasi Organisasi Di Perusahaan Startup Berbasis Teknologi. Economica Insight, 1(2), 38–43. https://doi.org/10.71094/ecoin.v1i2.91
Parry, E., & Urwin, P. (2011). Generational Differences in Work Values: A Review of Theory and Evidence. In International Journal of Management Reviews (Vol. 13, Number 1, pp. 79–96). https://doi.org/10.1111/j.1468-2370.2010.00285.x
Purnama Dewi’s, A., & Ahayu Indrawati, K. (2025). Tinjauan Literature: Mengeksplorasi Faktor-Faktor yang Memotivasi Generasi Z untuk Bekerja. Jurnal Manajemen Dan Organisasi, 16(2), 165–176. https://doi.org/10.29244/jmo.v16i2.62422
Purnawati, D., Sulistiowati, & Kalis, M. C. I. (2021). Pengaruh Karakteristik Milenial, Budaya Kerja dan Person-Job Fit Terhadap Kinerja Melalui Employee Engagement Sebagai Variabel Intervening Dalam Revolusi Industri 4.0. Equator Journal of Management and Entrepreneurship (EJME), 9(4), 240–253. https://doi.org/10.26418/ejme.v9i4.49939
Ramadhan, N. R., & Rahmawati, S. (2024). Pengaruh Fleksibilitas Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Hybrid Working Generasi Z dan Milenial pada PT XYZ. Jurnal Manajemen Dan Organisasi, 15(3), 336–347. https://doi.org/10.29244/jmo.v15i3.59303
Ricky Marcelino Chandra, Michael Kurniawan Sudjianto, & Erica Adriana. (2023). Faktor-Faktor Komunikasi (Yang Perlu Dimiliki) Generasi Z Dalam Mempersiapkan Karir. Student Research Journal, 1(3), 372–384. https://doi.org/10.55606/srjyappi.v1i3.345
Robiyanto, T., & Prasastiningtyas, W. (2021). Buana Komunikasi Pola Komunikasi Organisasi Pada Hotel: Studi Kasus Hotel Malaka Bandung. Jurnal Penelitian Dan Studi Ilmu Komunikasi, 11–18. http://jurnal.usbypkp.ac.id/index.php/buanakomunikasi
Sani, A., Hafiz, S. M., & Marpaung, A. P. (2024). Motivasi Kerja Generasi Z Di Indonesia : Sebuah Eksplorasi Teoritis Menggunakan Metode Zaltman Methapore Elicitation Technique (ZMET). Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi, 8(3), 2857–2872.
Sartika, G. (2024). Peran Strategis Manajemen Sumber Daya Manusia dalam Mendukung Keberlanjutan Organisasi melalui Penerapan Triple Bottom Line. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 4(1).
Sumbul, B., & Khare, R. (2024). Understanding Factors Motivating Generation Z with Application of Maslow’s Theory of Motivation. International Journal of Innovative
Science and Research Technology (IJISRT), 2221–2226. https://doi.org/10.38124/ijisrt/ijisrt24may1853
Sunaryanto, K., & Idrus, O. (2025). Karakteristik Generasi Z Dan Dampak Produktivitas Kerja Pada Dunia Kerja Di Indonesia. Jurnal Sains Dan Teknologi, 7(3), 37–43. https://doi.org/10.55338/saintek.v7i3.3892
Surugiu, C., Surugiu, M.-R., Grădinaru, C., & Grigore, A.-M. (2025). Factors Motivating Generation Z in the Workplace: Managerial Challenges and Insights. Administrative Sciences, 15(1), 29. https://doi.org/10.3390/admsci15010029
William, H., Martinah, & Riniwati. (2024). Peran Generasi Z Dalam Membangun Harmoni Di Tengah Keberagaman. Proceeding National Conference of Christian Education and Theology, 2(2), 121–132.
Wiryono, A., Nurillahi, A. A., Anggraeni, A. F., & Roswinna, W. (2025). Peran Strategic Human Resource Management dalam Meningkatkan Kinerja Organisasi: Pendekatan Dynamic Capability Theory. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Informatika.
Zamxzami, & Sahana, W. (2021). Strategi Komunikasi Organisasi. Cybernetics: Journal Educational Research and Social Studies, 25–37.
Zulfirman, R. (2022). Implemetasi Metode Outdoor Learning Dalam. Jurnal Penelitian, Pendidikan Dan Pengajaran Jurnal Penelitian, Pendidikan Dan Pengajaran, 3, 147–153. http://dx.doi.org/10.30596%2Fjppp.v3i2.11758
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Pingkan Eunike Megumi Watung, Stephanie Harriet Jirehel Lamboan, Gabriela Aurelia Sandy, Abraham Leslie Petir Lelengboto
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
